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廣州銷毀公司:淘寶將關(guān)閉全額僅退款評(píng)價(jià)入口日均攔截超40萬筆不合理“僅退款”
廣州銷毀公司:淘寶將關(guān)閉全額僅退款評(píng)價(jià)入口日均攔截超40萬筆不合理“僅退款”
廣東益美銷毀公司10月17日 音訊:在今年的“雙11”購物節(jié)期間,淘寶平臺(tái)推出了一系列方法來優(yōu)化商家的營商環(huán)境,這些措施涵蓋放寬“僅退款”政策、推出“退貨寶”等,以減輕商家在退貨問題上的壓力。
淘寶還打算推出更多改善營商環(huán)境的策略,如增補(bǔ)退貨憑證的覆蓋范圍、升級(jí)多款售后工具、關(guān)閉全額僅退款評(píng)價(jià)入口等。這些舉措將援手商家在“雙11”期間降低成本和提高影響。淘寶還為商家供應(yīng)了長期的申訴復(fù)議入口,并提供了補(bǔ)償方案,當(dāng)今平臺(tái)累計(jì)補(bǔ)償金額已超過3億元人民幣,商家申訴的處理完結(jié)率超過95%。
在退貨問題上,淘寶經(jīng)過引導(dǎo)行業(yè)關(guān)注并治理不合理的“僅退款”現(xiàn)象,日均攔截超過40萬筆不合理“僅退款”。此外,淘寶還加強(qiáng)了消費(fèi)者因商品品批評(píng)題發(fā)起的退貨申請(qǐng)的舉證要求,抬高了退貨憑證的覆蓋率,并計(jì)劃關(guān)閉全額僅退款評(píng)價(jià)入口,預(yù)期一年內(nèi)將減少265萬條中差評(píng)。
據(jù)悉,為了降低商家的退換貨成本,淘寶在9月初推出了“退貨寶”,使商家的退換貨成本系統(tǒng)性下降了10%-30%。淘寶還為商家供應(yīng)了貨在途攔截補(bǔ)貼,逐步降低退換貨運(yùn)費(fèi)成本,此刻平臺(tái)供應(yīng)的補(bǔ)貼金額已超過6000萬元。
(投訴)